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編集部が施設取材! アライブ世田谷代田(2)

2013年4月15日

介護付き有料老人ホームを取材!

 

これまでのノウハウを結集して立ち上げられた最高級のホーム、アライブ世田谷代田。様々な問題を解決に導き、最高のサービスを届けるために行われていることとは? 専門職との連携によって行われている組織づくりについてのお話を聞きました。
<取材・文 中条佳子>

 

*この記事の1回目2回目3回目4回目(最終回)はこちら

 

専門家とスタッフが一丸となって問題を解決します

月2回行われる専門家を交えての会議

月2回行われる専門家を交えての会議

「アライブ世田谷代田では、ドクター、薬剤師、看護師、ケアマネージャー、介護リーダー、ホーム長、PT(理学療法士)、生活相談員が月に2回一堂に会し、各専門職の見地から意見交換を行い、ご入居者にとって最善なサービスを導いています。また専門家が集まる会合のほか、毎日夕方の15分のフレームで、その日出勤のスタッフが集まり、デイカンファレンスが行われています。お客様のご様子や業務の中での気づきを報告し、リアルタイムで解決を図ります。そこで解決できない事柄は、全体会議や委員会に上げていきます。スタッフ一人ひとりの気付きこそがサービスの源泉です。それぞれが主体的に気付きを発信できる環境と、それをチームで解決に導ける力こそがアライブ最大の強みだと思っています」と安田雄太ホーム長。

 

今後の課題としては、気付きの発信だけではなく、解決策をセットにした提案力を身に付けられるようにスタッフを育成していきたいとのこと。綿密な話し合いと連携で、より高度なサービスが提供されていることがうかがえます。

 

 

最高のサービスというケアの力!

実現に向けて各スタッフは目標を書き出します

実現に向けて各スタッフは目標を書き出します

11月にオープンして間もなく、対応の難しい認知症のご入居者が入居された時にも、ミーティングを重ね、専門家とスタッフが一丸となって状況を改善させたそうです。

 

「開設当初にご入居されたお客様が、かなり強い認知症の周辺症状がありました。当初は日々混乱され、そのSOSのサインが暴力行為、暴言という形で表出した訳です。まさに私達の介護力が試される思いでした。毎日のカンファレンスを重ねるごとに、スタッフの介護観や熱い思いを共有する事ができるなど徐々に手応えを掴んでいき、まず問題解決の一手として、主治医を招いての勉強会兼カンファレンスを実行しました」と安田ホーム長は当時を振り返ります。

 

主治医からの「皆さんの日々のケアの力があるからこそ、周辺症状に作用する薬は有効となります。一番苦しいのは本人です、どうかご入居者から逃げないでください」という言葉にみんな涙したそうです。

 

「皆決して逃げることなく、うまくいった対応や手法を常に全員で共有してケアを紡いでいきました。その積み重ねが功を奏し、今では穏やかに過ごせる時間も格段に増え、他の方にいつも気を配っていただける優しさもみえるようになりました。今の姿こそがその方の本当の姿だったのですね。最後まで諦めないでよかった……心からそう思います」と安田ホーム長。まさに認知症ケアの素晴らしい成功例で、精鋭スタッフと小規模という環境だからこそ提供できる最高のサービスといえるでしょう。

 

次回は、さらに上を行くお食事やアクティビティなどのサービスについてご紹介します。

 

*この記事の1回目2回目3回目4回目(最終回)はこちら

 

こちらのページもあわせてご覧ください

●本人と家族にぴったりの老人ホーム探しのために→ 老人ホームの「見つけ方・選び方」

 

 

初めての老人ホーム探しガイド

老人ホームの種類とは

費用条件の見比べ方

こんなホームはNG

ホーム見学のポイント

入居までの流れ

 

 

 

 
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